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永樂國際手機版登錄:關于客戶和項目品質

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關于客戶和項目品德軟件測試

兩個命題,一個是對客戶的立場,另一個是對項目品德的立場。仔細想一想,這兩個命題著實

是有親昵關系的,于是就合到一路,談談自己的見地。

先說客戶和項目品德的關系,小我覺得他們是互為因果的,由于沒有客戶我們就不會有項目,反過來沒有好的項目品德,我們又會掉去客戶。

對待客戶的立場,歸結到翰墨上著實很簡單,八個字“勤于交流、尊重互信”,然則若何做好這八個字卻很難。就交流來說,我們大年夜多時刻只限于項目進行歷程的交流,項目永樂國際手機版登錄停止交流停止。這種溝通是范例的需求式交流,晦氣于與客戶建立經久穩定的相助關系。真正有效的交流應該是同伙式的,交流的范圍和話題不能只限項目內容,當然在項目進行歷程中照樣以項目為主的。我主要想說的是項目停止后的交流,一封客戶知足度查詢造訪的Mail發出后,我們是否就可以刀槍入庫了呢?顯然不能。然則我們項目在項目停止后,以什么樣的形式與客戶交流什么樣的內容,卻顯得有些蒼白。任何一個軟件項目都包孕了富厚的常識,營業方面的、專業技巧方面的等等,這些都應該成為項目Leader在項目停止后與客戶進行交流的話題和手段,例如在項目停止后,可以不按期給客戶發一些有關項目的總結、對項目營業的新的熟識、對項目中關鍵技巧的探究等,這樣可以讓客戶感到到我們在賡續進步。當然日常生活中奇聞軼事也永樂國際手機版登錄是必弗成少的,這樣讓客戶體驗到同伙的眷注。對付尊重互信,只要我們交流措施適合,這種關系就會自然形成,應該說交流是歷程,尊重互信是結果。

項目品德,是我們每個有責任心的同事都關注的事,然則包管項目品德光靠責任心是不敷的,還必要能夠把我們的責任心形成協力的系統體例和規范,讓我們服務時真正有法可依,有規可據。當然,項目進行歷程中的問題各式各樣,要想經由過程幾紙規范來指示大年夜家永樂國際手機版登錄辦理所有問題是不現實的。我們可以根據項目的詳細環境,明確項目中的角色分工,并根據實際環境合時調劑,這樣分工清晰,責任明確,項目的終極品德照樣有保障的。別的,一個穩定的開拓團隊(至少是核心組合),也是影響項目品德的關鍵身分,由于經久永樂國際手機版登錄的相助,有助于大年夜家形成溝通上的默契,前進項目組內部的溝通效率。還有開拓團隊的扶植應該是向專業化偏向成長,不能這個項目作Java,下一個項目就造作.Net,這是對團隊的最大年夜的危害,熟能生巧,人在不純熟的環境下每每會犯一些初級的差錯。這里的團隊專業化包括營業專業化和技巧專業化,利永樂國際手機版登錄用軟件的開拓,這兩個專業化缺一弗成,它應該是成為我們的核心競爭力。

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